Tél : +32 2 526 60 20
Site internet : www.Royalcomfort.eu
Email : [email protected]

Adresse : Rue Stephenson 48 - 1000 Bruxelles - Belgique

Royalcomfort à le droit de collecter les données des utilisateurs, particulièrement pour ceux qui ont effectué une commande. Toutes données personnelles fournis a Royalcomfort sera utilisé en interne.

Pour des fins marketing, Royalcomfort ; sauf opposition de votre part, peut communiquer les données à nos partenaires.

Selon la Loi du 8 décembre 1992, relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel, Vous avez le droit d’accès et rectification de vos données, et le droit gratuit d’opposition à leur traitement et leur communication, particulièrement à des fins de marketing.

Pour faire la demande, il suffit d’écrire à Royalcomfort, responsable du traitement de vos données sur l’adresse, Chaussée de Ninove 237 - 1080 Molenbeek-Saint-Jean - Belgique, en précisant vos coordonnées ou encore en envoyant un email sur : [email protected]

Vous trouverez plus de renseignements sur la protection de la vie privée dans les traitements informatisés auprès du registre public (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sur www.cnil.fr).

La sécurité informatique est une discipline qui se veut de protéger l’intégrité et la confidentialité des informations stockées dans un système informatique en déployant des moyens techniques, organisationnels, juridiques et humains pour empêcher l'utilisation non-autorisée, le mauvais usage, la modification ou le détournement du système d'information.

Une sécurité informatique pleinement assurée est aussi un gage de confiance autant pour les partenaires que pour les clients qui volontairement -ou involontairement- confient des données sensibles à l'entreprise. Aujourd’hui, la sécurité est un enjeu majeur pour les entreprises ainsi que pour l’ensemble des acteurs qui l’entourent. Elle n'est plus confinée uniquement au rôle de l’informaticien.

À la suite de la Directive européenne 95/46/CE, les données à caractère personnel peuvent affluer librement en France et au sein de l’union européenne tant que les principes généraux de la loi vie privée française sont respectés. Le niveau de protection lors du traitement de données à caractère personnel appliqué par tous les états de l’unions européenne est le même. C’est pourquoi Un transfert au sein de l'Union européenne régi de la même manière qu'un transfert en France et doit respecter les closes généraux de la loi (respect notamment des principes de légitimité, comptabilité de la communication avec le traitement d'origine information des personnes concernées).

Lors de la création d’un compte des informations à caractère personnel sont collectés pour assurer la gestion de ce dernier ainsi que celle de toute commande qui en découlerait. Pour assurer le traitement de vos commandes et vos réclamations, nous utilisons vos données.

En conséquent nous allons recueillir vos nom, prénom, adresse, e-mail, adresse postale, adresse de livraison (si celle-ci diffère de l'adresse postale), numéro de téléphone, coordonnées relatives au paiement, coordonnées de carte bancaire ou coordonnées de compte bancaire. Toute informations collecter va nous permettre de vous offrir la meilleure expérience d’achat ainsi qu’améliorer nos services.

. Nous utiliserons également les informations que vous nous fournissez pour :
- Gérer votre compte chez nous
- Vérifier et effectuer les transactions financières en relation avec les paiements que vous faites en ligne
- Contrôler le téléchargement de données depuis notre site Web
- Identifier les visiteurs de notre site
- Mener des recherches concernant les caractéristiques des utilisateurs.
- Vous adressez des informations que nous estimons pouvoir être utiles ou que vous avez demandées (concernant nos produits et nos services par exemple), à condition que vous nous ayez indiqué ne pas être opposé à ce que nous vous contactions à de telles fins.

Pour obtenir votre accord, nous pouvons vous contacter par e-mail avec l'indication d'autres produits ou services. Vous pouvez vous opposez à toute proposition commerciale, sans frais et à tout moment. Nous pouvons aussi transmettre vos nom et prénom à un tiers (nos livreurs ou fournisseurs par exemple) afin de vous livrer la marchandise. Les procédures de paiement que vous effectuez sur le site sont menées par nos soins. Il est nécessaire que les coordonnées que vous nous fournissez soient exactes et ne prêtent pas à confusion, et que vous nous teniez informés lorsqu'elles subissent des modifications. Nous pouvons conserver les données relatives à vos commandes notamment pour des raisons comptables et de garanties. Vous pouvez accéder à ces informations en vous connectant à votre compte. Sur ce dernier, vous pouvez voir les détails des commandes réglées, en cours, sur le point d'être expédiées, ainsi que vos adresses, coordonnées et l'abonnement à la newsletter. Vous vous engagez à traiter vos données personnelles d'accès de manière confidentielle et à ne pas les rendre accessibles à un tiers non autorisé. Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvais usage du mot de passe, à moins que ce mauvais usage ne soit de notre faute.

- Si vous souhaitez, vous pouvez exercer votre droit d’accès à vos données personnelles pour les éléments suivants :
- Si des données vous concernant sont effectivement traitée ou non
- Le but dans lequel vos données sont traitées
- La nature des données
- L'origine des données
- La catégorie de destinataires auxquels ces données sont fournies

Pour exercer ce droit gratuitement, vous devez faire une demande écrite en joignant une copie de votre carte d'identité. La demande est soumise à des exigences formelles Conformément à la Loi vie privée. La demande doit être envoyée datée et signée par voix postale ou encore par fax ou email avec une signature électronique, ou encore délivrée sur place. Si la demande répond à toutes les conditions, elle sera traitée dans un délai maximum de 45 jours après réception. .

Nous garantissons à nos clients la sécurité de leurs données grâce à La Technologie SSL (Secure Socket Layer) est utilisée pour sécuriser la transmission de données sur notre, site elle chiffre et protège les données transmises à l'aide du protocole HTTPS. Le SSL garantit aux visiteurs de notre site web que leurs données ne seront pas interceptées de manière frauduleuse.

Un certain nombre de traitements très courants, qui sont exemptés de l'obligation de déclaration en vertu de l'arrêté royal du 13 février 2001. En voici la liste :

- Qu'elle se rapporte à des données utilisées exclusivement pour la comptabilité
- Que le traitement concerne uniquement des personnes dont les données sont nécessaires à la comptabilit
- Que les données ne soient pas conservées au-delà du temps nécessaire à la finalité du traitement et que les données ne soient pas communiquées à des tiers (sauf dans le cadre de l'application d'une disposition réglementaire ou légale ou par autant que la communication soit indispensable pour la comptabilité).

- Que le fichier porte sur des clients ou des fournisseurs potentiels, actuels ou anciens
- Que le fichier ne se rapporte, ni à des données relatives à la santé de la personne concernée, ni à des données sensibles ou judiciaires
- Que les données ne soient pas conservées au-delà du temps nécessaire à la gestion normale de l'entreprise
- Que pour la clientèle, aucune donnée à caractère personnel ne soit enregistrée sur base d'informations obtenues de tiers et que les données ne soient pas communiquées à des tiers (sauf dans le cadre de l'application d'une disposition légale ou réglementaire ou encore aux fins de la gestion normale d'entreprise).

- Que les données ne soient pas être communiquées à des tiers
- Qu'elles ne soient pas conservées au-delà du temps nécessaire à la finalité du traitement

En vous inscrivant à la newsletter, vous serez informé régulièrement des offres proposées sur notre site. Vous avez toujours la possibilité de vous désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet situé en bas de chacune des newsletters. Ce lien est aussi disponible sur notre site.

Lors de votre navigation sur le site Royalcomfort, "un cookie" qui un fichier est déposé par le navigateur sur votre ordinateur. Ce fichier est là pour offrir une navigation personnalisée à nos utilisateurs et permettent d'améliorer votre navigation en autorisant le site à retenir vos préférences, ou en vous évitant de vous connecter à chaque fois que vous accédez à notre site. Le cookie est enregistré sur le disque de votre ordinateur, mais vous pouvez le désactiver via les paramètres de votre navigateur..

Toutefois, vous pourrez à tous moments désactiver ce cookie, en vous référant aux paramètres de votre navigateur.

Sur le site Royalcomfort à savoir (illustrations, images, vidéos, textes, logos, animations et graphismes), est notre propriété. Comme mentionné dans le code de la propriété intellectuelle. Toutes reproductions effectuées sans l'accord et l'autorisation du propriétaire du site, fera objet de sanctions et poursuites judicaire.

Royalcomfort donne une grande importance à de la protection des données personnelles. Ce dernier vous assure la conformité avec la règlementation européenne et française en matière de protection des données personnelles.

Avec la collecte de vos données personnelles de navigation, nous pouvons protéger et sécuriser notre site afin de détecter les tentatives de malveillance ou d’intrusion informatique.

Pour nous améliorer et vous proposer des services optimaux, nous sommes susceptibles de récolter des données afin d’analyser la performance de notre site pour ainsi établir des statistiques. (Nombre de pages visités, temps que vous avez passé sur notre site, etc.)

Nous pouvons personnaliser l’affichage de nos publicités que vous visualisez sur notre site www.Royalcomfort.eu ou celle de nos partenaires en utilisant certaines de vos données personnelles qui ne nous permettent pas votre identification directe. Ces données sont récoltées à l'aide des cookies et peuvent être croisées avec vos données de navigation.

Pour le suivi et la gestion de vos commandes Royalcomfort à besoin des informations qui vous concernent. Afin que l’on puisse vous avertir de la livraison, facturation, service après-vente, etc.). Vos informations bancaires ne sont pas collectées et votre paiement se fait directement par la plateforme sécurisée de Payline.

En récoltant vos données, nous pouvons vous offrir des messages en rapport avec vos centres d’intérêt. C’est-à-dire que nous pouvons, vous envoyez des emails personnalisés.

Les données de navigation de notre site ou des sites partenaires sont collectées de manière automatique et stockées dans notre base de données. Elles sont collectées lorsque vous crée un compte client, lorsque vous visitez notre site ou bien le site d’un de nos partenaires, qu’on vous passer commande, lorsque vous êtes en contacte avec notre service clientèle, qu’on vous consulter nos publicités et qu’on vous passer commande…

Les données de navigation sur le site Royalcomfort.eu tel que : Votre nom et prénom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre historique de commandes, les produits consultés, vos notifications de livraison ,vos référence et vos centres d’intérêt…

Royalcomfort , dont le siège social se situe à Chaussée de Ninove 237, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, est responsable du traitement de vos données. Ce dernier définit l’usage et l’utilisation de vos données récoltées sur le site www.Royalcomfort.eu.

Nos services sont destinés uniquement aux adultes, les données personnelles de mineurs ne sont donc pas gérées par Royalcomfort.

Le destinataire principal de vos informations est Royalcomfort. Vos coordonnées peuvent être transmises à nos partenaires pour des raisons commercial ou dans le cadre du marketing. Par exemple : Des informations sociodémographiques, des profils clients….

NB : Vous ne pouvez pas vous identifier normativement par les informations partagées.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou nous faire part de votre opposition concernant l’usage de vos données lors de votre inscription via les cases à cocher ou non, mais également en nous contactant par email à [email protected], par courrier en mentionnant vie privée et l’envoyer à Chaussée de Ninove 237, 1080 Molenbeek-Saint-Jean, Belgique, ou encore nous avertir par téléphone +32 2 898 10 55

Si vous nous contactez par email ou par courrier postal, merci d’indiquer vos nom, prénom, email, adresse et de mentionner le motif de votre demande et/ou le droit que vous souhaitez exercer.

Afin de nous permettre de bien comprendre votre demande vous pourrez par exemple préciser un ou plusieurs des motifs suivants :

- Pour l'arrêt des prospections commerciales et newsletter : « Stop email Royalcomfort »

- Pour l'arrêt du partage des données à des fins de connaissance client : « Opposition partage Royalcomfort »

- Pour l'arrêt du ciblage publicitaire : « Opposition partage avec des tiers pour publicité ciblée ».

- Pour la suppression de votre compte client : « Supprimer mon compte »

Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem » voir rubrique « comment faire part de mes choix sur l’usage de mes données ? »

Afin de nous permettre de vous répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, email, adresse et si possible votre référence client. Certaines demandes d'exercice de vos droits (droit d'accès) devront être accompagnées de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse.

À tout moment au cours de l'analyse de risque menée par Royalcomfortdans le cadre de la prévention de la fraude, vous pourrez présenter vos observations. Vous disposez par ailleurs, du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.

Nous avons la possibilité de vous contactez via différents canaux :

Vous pourriez recevoir :

Si vous souhaitez que vous soyez avertis par mail de la disponibilité des articles qui ne sont pas disponibles en stock, il suffit juste de renseigner votre adresse mail dans la page du produit concerné. De ce fait, vous acceptez de recevoir des e-mails d’avertissement de notre part.

Si vous avez demandé que vous soyez averti et être à jours par rapport à la réception de nos newsletters et nos offres publicitaires, vous êtes susceptible de recevoir des notifications par SMS. Vous avez la possibilité de vous désinscrire à tout moment via le lien proposé pour ça en bas de la page.

Nous avons la possibilité de vous contacter par téléphone si vous êtes d’accord pour vous proposer des produits similaires à ce que vous avez commandé sur notre site, pour vous suggérer des offres ou bien pour demander votre avis concernant votre satisfaction.

Vous allez recevoir des e-mails de confirmation et d’expédition de commande et on peut vous contacter par téléphone ou par mail pour vous tenir au courant en cas de changement ou de modification. NB : Ces emails sont nécessaires pour la bonne exécution de votre commande et ne sont pas liés à nos newsletters ou campagnes publicitaires

Si vous avez demandé qu’on vous envoie des newsletters et des offres de nos partenaire, vous êtes susceptible de recevoir des SMS ou des EMAIL de la part nos partenaires.

La durée de la conservation de vos données personnelles est liée aux fondements légaux.

Bases légales :

Royalcomfort peut traiter vos données personnelles dans un intérêt commercial tant que celui-ci est justifié, équilibré et qu’il ne porte pas atteinte à votre vie privée ;

vous acceptez de communiquer vos données et que celles-ci soient utilisées via une case à cocher, un clic, une action précise et active de votre part ;

un texte de loi rend obligatoires le traitement et la gestion de vos données personnelles.

Nous sommes susceptibles d’avoir une visibilité concernant vos échanges et les informations échangées sur les réseaux sociaux. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles des réseaux sociaux afin de paramétrer et limiter l’accès à la confidentialité des données.

Royalcomfort utilise vos informations personnelles misent sur les réseaux sociaux juste pour améliorer la relation commerciale et pour qu’on puisse vous offrir le type de publicité qui va avec votre profil. NB : Royalcomfort n'est pas responsable de l'utilisation qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte.

Nous utilisons plusieurs module et plug-in qui sont liés aux réseaux sociaux. Par exemple : les boutons « j’aime », « partager », etc. utiliser pour Facebook, Twiter ou Google+. Ces boutons vous permettent d’aimer directement depuis notre site certains de nos produits afin d’apercevoir vos actions dans les réseaux sociaux dans lesquels vous êtes inscrit. Lorsque vous consultez une page de notre site Royalcomfort (web ou mobile) contenant des plug-ins ou modules sociaux, une connexion est établie avec les serveurs des réseaux sociaux (Facebook, Twitter...) qui sont alors informés que vous avez accédé à la page correspondante du site Royalcomfort consulté, et ce même si vous ne possédez pas de compte utilisateur Facebook ou Twitter, et même si vous n'êtes pas connecté à votre compte Facebook ou Twitter. Par exemple : Si vous êtes connecté à un réseau social lors de votre navigation sur le site www.Royalcomfort.eu, les réseaux sociaux auxquels vous êtes connectés pourront faire mention de votre visite dans votre compte sur les réseaux sociaux.

Si vos paramètres des réseaux sociaux vous le permettent, vos actions pourront être enregistrées et publiées sur vos comptes dans les réseaux sociaux. Vous avez la possibilité de changer vos paramètres dans les réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux publient vos actions, il faut naviguer sur notre site après la déconnections de vos réseaux sociaux.

L’utilisation d’une interface de connexion en passant par les réseaux sociaux est de plus en plus répandu. Elle vous permet de vous inscrire simplement, rapidement et vous permet de se connecter au site Royalcomfort.eu en mémorisant un seul identifiant/Mot de passe à l’aide de leurs boutons installés sur notre site. Les informations collectées par Royalcomfort ne sont pas transmises aux réseaux sociaux sans votre accord. Vous avez la possibilité de gérer vos paramètres de confidentialités lorsque vous souhaitez vous connecter à nos services avec les identifiants de réseaux sociaux.

Royalcomfort utilise des méthodes de traçage à l’aide des cookies afin de vous adresser le type de publicité qui va avec vos besoins et vos intérêts. Pour avoir plus de renseignements, consultez la page ici.